NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Na Krua, valorizamos a privacidade e segurança de nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações ao visitar nosso site ou interagir conosco por meio de nossos canais de comunicação. Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas a seguir.

1. Coleta de Informações

Durante sua interação com a Krua Moda Praia, podemos coletar dados pessoais e de navegação, como:

Informações de Cadastro: Nome, email, endereço, número de telefone, informações de pagamento e outros dados necessários para processar compras e entregas.
Informações de Navegação: Dados sobre o uso do site, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência, endereço IP e localização aproximada.
Comunicação: Informações fornecidas em comunicações por email, WhatsApp ou formulários de contato.

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados coletados para:

Processar e gerenciar pedidos e entregas;
Melhorar e personalizar sua experiência no site;
Enviar comunicações, ofertas e novidades da Krua, se você optar por recebê-las;
Responder a dúvidas e prestar suporte ao cliente.

3. Compartilhamento de Informações

A Krua Moda Praia se compromete a não vender, alugar ou compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para:

Processamento de Pagamentos: Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras que processam suas transações;
Parceiros Logísticos: Utilizamos transportadoras e empresas de logística para garantir a entrega dos produtos.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. No entanto, ressaltamos que nenhum sistema é totalmente seguro, e incentivamos você a adotar medidas de segurança online, como proteger suas credenciais de acesso.

5. Direitos do Cliente

Você pode, a qualquer momento:

Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a retenção for exigida por lei;
Optar por não receber comunicações promocionais, através de links de cancelamento em nossos emails.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo email krua.criacao@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 98877-9613.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação em nosso site e personalizar conteúdos. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar a experiência de uso.

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas em nosso site e, quando aplicável, por email.

8. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo email krua.criacao@gmail.com ou WhatsApp (48) 98877-9613.

Data de atualização: [Insira a data da última atualização]

Esta Política de Privacidade visa reforçar nosso compromisso com a transparência e o respeito à privacidade de nossos clientes.

Entregas e Frete

Na Krua, buscamos oferecer uma experiência de compra agradável e segura, garantindo que seus pedidos cheguem com rapidez e segurança. Abaixo, detalhamos nossa política de fretes e entregas para que você possa acompanhar o processo e entender melhor os prazos e condições de envio.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

Localidade: Destinos em regiões metropolitanas tendem a ter prazos mais curtos, enquanto áreas rurais ou de difícil acesso podem demorar um pouco mais.
Forma de envio: Utilizamos diferentes métodos de envio, como frete expresso e padrão. O prazo será informado no momento da compra, antes de finalizar o pedido.

Estes prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Valor do Frete

O valor do frete é calculado com base em:

Localidade de Entrega: Distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega.
Peso e Volume dos Produtos: Quanto maiores e mais pesados os itens, maior poderá ser o custo de envio.

O custo será exibido no carrinho de compras antes de concluir o pedido.

3. Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento:

Processamento: Nosso prazo para processamento e preparação do pedido é de até [insira prazo, ex: 2 dias úteis].
Envio: O pedido será enviado após o processamento, e o código de rastreamento será enviado para que você possa acompanhar a entrega.

4. Opções de Frete

Oferecemos diferentes opções de frete para atender suas necessidades:

Frete Expresso: Mais rápido, ideal para quem precisa receber o pedido em um prazo menor.
Frete Padrão: Opção econômica, com um prazo de entrega um pouco maior.

Essas opções e seus prazos específicos estarão disponíveis no momento da compra.

5. Rastreamento do Pedido

Para facilitar o acompanhamento, enviamos um código de rastreamento logo após o despacho do pedido. Com ele, você pode acompanhar todas as etapas de entrega.

6. Tentativas de Entrega

Em caso de insucesso na entrega:

A transportadora fará até [inserir número de tentativas, ex: 3] tentativas de entrega no endereço fornecido.
Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para coordenar uma nova entrega. Custos adicionais podem ser aplicados.

7. Recebimento do Pedido

Ao receber o pedido, recomendamos que:

Verifique a embalagem e se os produtos estão em perfeito estado.
Caso identifique alguma avaria ou divergência, entre em contato conosco imediatamente pelo email krua.criacao@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 98877-9613.

8. Contato

Para dúvidas sobre nossa política de frete e entrega, ou sobre um pedido específico, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo email krua.criacao@gmail.com e WhatsApp (48) 98877-9613.

Esta política de fretes e entregas é pensada para garantir uma experiência de compra segura e confiável.

Políticas de Garantia

Na Krua, nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança ao adquirir nossos produtos. Nossa política de garantia abrange defeitos de fabricação, garantindo que você tenha total tranquilidade em sua compra.

1. Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre:

Defeitos de Fabricação: Como costuras malfeitas, problemas com zíperes ou botões, desbotamento anormal de cores, entre outros defeitos que possam comprometer o uso do produto.

A garantia não cobre danos causados por:

Uso inadequado, manuseio incorreto ou falta de cuidado com o produto;
Desgaste natural causado pelo uso prolongado;
Danos acidentais, como cortes, manchas ou rasgos.

2. Prazo da Garantia

O prazo para solicitar a garantia é de até 07 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não serão aceitas reclamações por defeitos de fabricação.

3. Solicitação de Garantia

Para solicitar a garantia, entre em contato conosco pelo email krua.criacao@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 98877-9613, informando:

Número do pedido;
Descrição detalhada do defeito;
Fotos ou vídeos que evidenciem o problema.

Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá instruções para envio do produto, se necessário.

4. Procedimento de Troca ou Reparo

Após a avaliação do produto:

Troca: Se constatado um defeito de fabricação, faremos a troca do produto por um igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Reparo: Em casos onde o reparo seja viável, consertaremos o produto sem custo adicional.
Reembolso: Caso não seja possível a troca ou o reparo, o valor pago poderá ser reembolsado, conforme o método de pagamento original.

5. Condições para Aceite da Garantia

Para que a solicitação de garantia seja aceita, o produto deve ser enviado:

Sem sinais de uso excessivo;
Com todas as etiquetas e na embalagem original, sempre que possível.

6. Contato

Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou solicitação. Entre em contato conosco pelo email krua.criacao@gmail.com ou WhatsApp (48) 98877-9613.

Nossa Política de Garantia reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos clientes, para que você possa aproveitar nossos produtos com total confiança.

Política de Trocas e Devoluções

Na Krua, queremos garantir sua satisfação e, por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

1. Condições para Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções são aceitas nos seguintes casos:

Troca por tamanho ou modelo: Caso o produto não sirva ou você deseje trocar por outro modelo.
Defeito de fabricação: Para produtos com defeitos de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais.
Arrependimento da compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe pelo email krua.criacao@gmail.com ou WhatsApp (48) 98877-9613 com o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguardaremos o envio do produto de volta, conforme as instruções fornecidas pela nossa equipe.

3. Condições dos Produtos para Aceitação

Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve estar:

Sem sinais de uso, manchas ou odores;
Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas;
Acompanhado de eventuais acessórios.

Produtos que não atenderem a esses requisitos poderão ter a troca ou devolução recusada.

4. Prazos para Processamento

Após recebermos o produto:

Análise de qualidade: Em até 5 dias úteis, nossa equipe verificará as condições do item.
Troca ou reembolso: Se aprovado, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso, conforme solicitado.

5. Custos de Envio

Primeira Troca: A primeira troca por modelo ou tamanho é gratuita. Trocas adicionais poderão ter custo de frete, pago pelo cliente.
Devolução por Arrependimento: O frete para devoluções por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

Para devoluções, o reembolso será feito conforme o método de pagamento original:

Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão.
Boleto ou Pix: Realizaremos o depósito em conta indicada pelo cliente.

7. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, estamos à disposição pelo email krua.criacao@gmail.com e WhatsApp (48) 98877-9613.

Essa política foi desenvolvida para proporcionar uma experiência de compra prática e confiável para você.

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NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança dos Dados

5. Direitos do Cliente

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

7. Alterações na Política de Privacidade

8. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Valor do Frete

3. Processamento e Envio

4. Opções de Frete

5. Rastreamento do Pedido

6. Tentativas de Entrega

7. Recebimento do Pedido

8. Contato

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo da Garantia

3. Solicitação de Garantia

4. Procedimento de Troca ou Reparo

5. Condições para Aceite da Garantia

6. Contato

1. Condições para Trocas e Devoluções

2. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

3. Condições dos Produtos para Aceitação

4. Prazos para Processamento

5. Custos de Envio

6. Reembolso

7. Contato

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